Privacidad política

1. Visión general

Oak View Group, LLC y sus filiales ("OVG", "nosotros", "nos" y "nuestro") respetan su privacidad y se comprometen a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad ("Política"). Esta Política se aplica al sitio web de OVG en www.oakviewgroup.com así como todas las demás propiedades en línea de OVG (el/los "Sitio(s)"), aplicaciones móviles, páginas de medios sociales, comunicaciones entre usted y OVG, y todos los demás servicios de OVG (colectivamente los "Servicios").  

Esta Política se aplica cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestros Servicios. También se aplica en cualquier lugar en el que aparezca un enlace. No se aplica a los sitios web, aplicaciones móviles o servicios de terceros que puedan enlazar con los Servicios o a los que se pueda enlazar desde los Servicios. Consulte directamente las políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones para conocer sus prácticas de privacidad.  

Esta Política describe los tipos de Información que podemos recopilar de usted cuando utiliza nuestros Servicios y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar dicha Información.  

Por favor, lea esta Política para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a su Información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Al acceder a nuestros Servicios, usted acepta esta Política.

OVG puede cambiar esta Política en cualquier momento, a su discreción. Su uso continuado de los Servicios después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la Política para conocer las actualizaciones. 

Esta Política está sujeta y se rige por las condiciones de uso del Sitio ("Condiciones de uso") disponibles en el Sitio aquí.

Información adicional para residentes en California, CanadáEl EEE, Reino Unido y Suiza se encuentran en las secciones específicas a continuación.

 

2. Tipos de información que OVG recopila sobre usted y cómo lo hace

Recopilamos información personal ("Información") directamente de usted, de los dispositivos que utiliza para interactuar con nosotros y de terceros. Podemos combinar la Información de los Servicios con otros datos que obtenemos de nuestros registros comerciales. Podemos utilizar y compartir Información que agregamos (recopilamos para crear estadísticas que no pueden identificar a un individuo en particular) o desidentificamos (eliminamos todos los identificadores únicos para que no pueda vincularse a un individuo en particular) a nuestra discreción. Recopilamos información:

  • Directamente de usted cuando nos la facilite.
  • A través de nuestras comunicaciones con usted.
  • De terceros.
  • Cuando utilice nuestros Servicios.
  • Automáticamente mientras navega por el Sitio.
  • A través de Google Analytics.

Información que facilita directamente a OVG. La Información que usted nos proporciona directamente puede incluir:

  • Información que usted proporciona cuando crea una cuenta en nuestro Sitio o se suscribe a nuestra lista de correo.
  • La información que nos facilite rellenando los formularios de nuestro Sitio. También podemos pedirle información cuando nos comunique un problema con nuestro sitio. Y puede ser necesario que nos proporcione Información para que podamos comunicarnos con usted acerca de una consulta que tenga. 
  • Información contenida en sus comunicaciones con nosotros, incluidas las grabaciones de las llamadas al servicio de atención al cliente.
  • Sus respuestas a las encuestas.
  • Detalles de las transacciones que realice a través del Sitio y de nuestros Servicios.
  • Información de contacto y profesional, incluidos nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo, así como nombre y tamaño de la empresa.
  • Información demográfica.
  • Información audiovisual.
  • Información de pago, incluidos los datos de la tarjeta de crédito. 
  • Cualquier otra información que nos envíe.

Información recopilada automáticamente de usted.  La información que OVG puede recopilar y almacenar automáticamente sobre usted puede incluir:

  • La dirección de protocolo de Internet y el nombre de dominio utilizados cuando visita el Sitio. La dirección de protocolo de Internet es un identificador numérico asignado a su proveedor de servicios de Internet o directamente a su ordenador. Utilizamos la dirección de protocolo de Internet para dirigir el tráfico de Internet hacia usted.
  • El tipo de navegador y sistema operativo que utilizó cuando visitó el Sitio.
  • La fecha y hora en que visitó el Sitio.
  • Las páginas web o servicios a los que accedió en el Sitio. 
  • El sitio web que visitó antes de llegar al Sitio.
  • Cookies, que son pequeños archivos de texto que un servidor web (como el servidor de OVG o de la empresa de alojamiento web elegida) coloca en el ordenador del usuario. Con ese número, nuestro servidor web puede adaptar su contenido a las necesidades del navegador específico, y podemos optimizar el Sitio para su uso.

Funciones de publicidad de Google Analytics.  También podemos tener implementadas las siguientes funciones de publicidad de Google Analytics: Informes demográficos y de intereses, Remarketing, Informes de impresiones de GDN y Administrador de campañas de doble clic. Estas funciones recopilan datos mediante cookies publicitarias de Google e identificadores anónimos. OVG y los proveedores externos utilizan estas cookies de origen para acceder al éxito de las campañas de marketing online, informar sobre futuras campañas y mejorar la usabilidad del Sitio. Para saber cómo inhabilitar las funciones de publicidad de Google Analytics que utilizamos, consulte las opciones de inhabilitación de Google Analytics disponibles actualmente para la web en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

3. Cómo utiliza OVG la información que recopila sobre usted y el propósito de la recopilación y el uso

Utilizamos la Información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier Información, para los siguientes fines:

  • Presentarle nuestro Sitio y los Contenidos del Sitio (tal y como se definen en las Condiciones de Uso).
  • Para prestarle los Servicios. Por ejemplo, si realiza una compra a través del Sitio, se registra en un evento o participa en una promoción, utilizaremos la información de contacto que nos facilite para comunicarnos con usted en relación con la compra, el evento o la promoción.  
  • Para cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro.
  • Para notificarle cambios en nuestro Sitio o en cualquiera de los Servicios que ofrecemos.
  • Para comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios, incluso con fines de marketing. Esto puede incluir información sobre la venta de entradas y suites.  
  • Para personalizar nuestros servicios y publicidad para usted.
  • De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted facilite la Información.
  • Para cumplir cualquier otro propósito para el que usted la facilite.
  • Para cualquier otro fin con su consentimiento.
  • Mejorar nuestro Sitio, productos y Servicios y desarrollar nuevos productos y Servicios.
  • Para proteger y asegurar nuestros Servicios.
  • Para cumplir con las obligaciones legales y necesidades relacionadas.  

Las estadísticas del sitio se compilan en informes de tráfico, que ayudan a OVG a comprender, anticipar y responder a las necesidades de los usuarios. Si nos enteramos, por ejemplo, de un mayor interés en determinados aspectos del Sitio, es probable que destaquemos esa información en la página de inicio del Sitio. Esta Información nos ayuda a crear una mejor experiencia general para los usuarios del Sitio.

OVG conservará su Información durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios que haya solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, hacer cumplir nuestros acuerdos y lograr otros fines empresariales.

 

4. Cómo protege OVG su información

Hemos adoptado medidas para proteger sus datos de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Lamentablemente, Internet no es completamente seguro. Aunque estamos trabajando para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información ni en la transmisión ni cuando se almacena. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio.

 

5. Cuándo comparte OVG su información

Podemos divulgar la información que recopilamos o que usted nos proporciona tal y como se describe en esta Política:

  • A nuestras filiales y empresas asociadas.
  • A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio, como se describe más adelante, incluidos terceros que facilitan el pago y la venta de entradas, socios de publicidad en línea, plataformas de medios sociales y otros proveedores.
  • A un comprador u otro sucesor (potencial o real) en relación con una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de OVG, incluida cualquier diligencia debida relacionada.
  • Cumplir la finalidad para la que la proporciona.
  • Para cualquier otro fin revelado por nosotros cuando usted facilita la Información.
  • Con su consentimiento.
  • Para cumplir cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.
  • Para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso.
  • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de OVG u otros.

OVG no vende ninguno de sus datos a cambio de una contraprestación económica. Nuestra sección de California contiene divulgaciones relacionadas adicionales que son específicas de la ley de California.

 

6. Terceros que prestan servicios en nuestro nombre

Recurrimos a terceros para alojar el Sitio, diseñar y operar las funciones del Sitio y realizar tareas administrativas, analíticas y de procesamiento de pagos relacionadas con nuestros Servicios. Los servicios que prestan estos terceros incluyen el envío de información a OVG sobre el uso del Sitio y la visualización de nuestros contenidos. Podemos revelar su información a estas empresas para que puedan llevar a cabo estas operaciones. Estas empresas están obligadas por contrato a mantener la confidencialidad de la Información.

 

7. Información de menores de 16 años

El Sitio no está dirigido a niños, y OVG no recoge conscientemente ninguna Información de niños menores de 16 años. Si OVG se entera de que un menor de 16 años ha proporcionado información, OVG la eliminará de sus bases de datos. Si tiene menos de 16 años, no utilice este Sitio ni proporcione ninguna Información sobre usted a OVG, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si tiene conocimiento de que se ha proporcionado información de un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en la dirección siguiente info@oakviewgroup.com.

 

8. Enlaces a otros sitios web y servicios

No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web o servicios enlazados a o desde el Sitio, incluida la información o el contenido de los mismos. Nuestra Política no se aplica a los sitios web o servicios de terceros.

 

9. No rastrear

Algunos navegadores incorporan una función "Do Not Track" ("DNT") que, cuando está activada, indica a los sitios web y servicios en línea que usted no desea ser rastreado. En este momento, el Sitio no responde a las señales DNT.

 

10. Sus opciones en materia de información

Si decide no facilitar la Información, es posible que no pueda acceder a la totalidad o a parte del Sitio o utilizar nuestros Servicios. Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones promocionales o de marketing, haga clic en el "enlace para darse de baja" que figura en dichas comunicaciones o envíenos un correo electrónico a info@oakviewgroup.com.

Si opta por no recibir correos electrónicos de marketing/promoción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre sus cuentas o nuestras relaciones comerciales en curso. Si tiene alguna duda sobre la recopilación o el uso de información a través del sitio web, póngase en contacto con info@oakviewgroup.com.

 

11. Información especial para los solicitantes de empleo

Cuando usted solicita un empleo con nosotros, podemos recopilar información sobre usted, incluyendo:

  • Información que facilite en relación con su solicitud.
  • Información que pone a disposición del público en sus cuentas de redes sociales.
  • Información sobre usted que está disponible públicamente.
  • Información que usted nos autoriza a recopilar a través de terceros, incluidos antiguos empleadores o referencias.

En determinadas circunstancias, puede enviar su solicitud de empleo a través de un servicio de terceros que muestre nuestra oferta de empleo. No controlamos las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros. Por favor, revise cuidadosamente sus políticas de privacidad antes de enviar su solicitud.

12. Sus derechos de privacidad en California

Ley de Privacidad del Consumidor de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés) otorga a los residentes de California el derecho a recibir determinada información relativa a la recopilación, uso y divulgación de información sobre ellos, así como el derecho a conocer/acceder, corregir, eliminar y limitar la divulgación de información. Usted tiene derecho a no ser discriminado por el ejercicio de sus derechos CCPA. En la medida en que recopilamos información sujeta a la CCPA, dicha información, nuestras prácticas y sus derechos se describen a continuación.

Aviso en el momento de la recogida sobre las categorías de información recopilada

Usted tiene derecho a conocer nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información. La siguiente tabla resume las categorías de Información que recopilamos; las categorías de fuentes de dicha Información; si divulgamos, vendemos o compartimos dicha Información con proveedores de servicios o terceros; y los criterios que utilizamos para determinar el periodo de conservación de dicha Información. Las categorías que utilizamos para describir la Información son las enumeradas en la CCPA. Recogemos esta Información para los fines descritos anteriormente en "Cómo utilizamos su Información".

Categoría Tipo de información Fuente Divulgamos a: Vendemos a/compartimos con:

Información de contacto o características personales (nombre; dirección de correo electrónico; dirección postal; número de teléfono; firma)

  • Información sanitaria protegida
  • Estado físico o mental o enfermedades
  • Datos de la tarjeta de pago
  • Datos bancarios
  • Información de crédito
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Huella dactilar
  • Huella vocal 
  • Reconocimiento facial
  • Reconocimiento ocular
  • Información sobre las transacciones 
  • Registros de facturación y pagos
  • Historial de pedidos
  • Dirección IP
  • Identificador del dispositivo (por ejemplo, MAC)
  • Identificador de publicidad (por ejemplo, IDFA, AAID)
  • Información proporcionada en la cadena URL (por ejemplo, palabras clave de búsqueda)
  • Información sobre cookies o píxeles de seguimiento
  • Información sobre su interacción con nuestro sitio web, aplicación, correspondencia electrónica o Servicios
  • Historial de navegación
  • Historial de búsqueda
  • Información de diagnóstico (por ejemplo, registros de fallos, datos de rendimiento)
  • Grabaciones de llamadas 
  • Fotografías
  • Vídeo
  • Contenido de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto
  • Fotos

Determinamos el período de conservación para cada una de las categorías de información enumeradas anteriormente en función de (1) el tiempo que necesitamos conservar la información para lograr el objetivo empresarial o comercial para el que se obtuvo, (2) cualquier requisito legal o normativo aplicable a dicha información, (3) las necesidades operativas internas y (4) cualquier necesidad de información basada en cualquier investigación o litigio real o previsto.

Las entidades a las que revelamos información con fines comerciales son proveedores de serviciosque son empresas que contratamos para realizar actividades en nuestro nombre. Restringimos a los proveedores de servicios el uso de la Información para cualquier fin que no esté relacionado con nuestro compromiso o que no esté permitido por la ley. 

Las entidades a las que "vendemos" o con las que "compartimos" información son terceros. Según la CCPA, una empresa "vende" información cuando la revela a otra empresa a cambio de un beneficio monetario o de otro tipo. Se puede considerar que una empresa es un tercero porque le revelamos información para fines distintos de los enumerados en la legislación de California o porque su contrato no le impide utilizar la información para fines no relacionados con el servicio que nos presta. Una empresa "comparte" Información cuando revela Información a una empresa con fines de publicidad conductual entre contextos.

Sus derechos en virtud de la CCPA. Salvo algunas excepciones, usted tiene los siguientes derechos:

  • Optar por no vender o compartir información: Tiene derecho a optar por que no vendamos o compartamos su información con terceros. Para ejercer este derecho, visite nuestra página web Sus derechos de privacidad o póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Este derecho no se aplica a la divulgación de información a proveedores de servicios.
  • Conocer y solicitar el acceso a la información y su rectificación o supresión: Tiene derecho a solicitar acceso a la Información recopilada sobre usted y a los datos relativos a la fuente de dicha Información, los fines para los que la recopilamos y los terceros y proveedores de servicios a los que la vendemos, compartimos o divulgamos. También tiene derecho a solicitar en determinadas circunstancias que corrijamos la Información que hemos recopilado sobre usted y a eliminar la Información que hemos recopilado directamente de usted. Póngase en contacto con nosotros para ejercer estos derechos.

Ley "Shine the Light" de California

Los residentes en California tienen derecho una vez al año, de forma gratuita, a solicitar y obtener determinada información relativa a nuestra divulgación, en su caso, de determinadas categorías de Información a terceros para sus propios fines de marketing directo en el año natural precedente. Póngase en contacto con nosotros para obtener esta información.

Los avisos de privacidad proporcionados a los empleados y solicitantes de empleo de OVG en California sustituyen a esta Política.

13. Sus derechos en Colorado, Connecticut, Utah y Virginia

Los residentes de los Estados de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia tienen los siguientes derechos:

  • Excluirse de la "venta" de información y del uso de su información para "publicidad dirigida", tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable.
  • Exclusión voluntaria de la "elaboración de perfiles" en determinadas circunstancias, tal como se define en la legislación aplicable. (Solo para residentes en Colorado, Connecticut y Virginia).
  • Confirmar el tratamiento de la información y el acceso a ella en determinadas circunstancias.
  • Corregir la información en determinadas circunstancias. (Sólo para residentes en Colorado, Connecticut y Virginia).
  • Suprimir información en determinadas circunstancias

Los residentes de estos estados pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante uno de los métodos que se indican a continuación.

14. Sus derechos de privacidad en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Procesamos "Datos Personales", tal y como se define este término en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD"). Los usuarios que se encuentren en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido o Suiza tienen derecho a presentar una reclamación sobre nuestras acciones de recopilación y tratamiento de datos ante la autoridad supervisora correspondiente. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: 

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos, con algunas excepciones:

  • Acceso y portabilidad: Solicitar acceso a los Datos Personales que tenemos sobre usted o solicitar la transmisión de sus datos a un tercero.
  • Rectificación: Solicitar que rectifiquemos los Datos Personales inexactos o incompletos que almacenamos sobre usted.
  • Supresión: Solicitar que borremos los Datos Personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento y no exista ninguna otra base legal para el tratamiento, o cuando considere que sus derechos fundamentales a la privacidad y protección de datos prevalecen sobre nuestro interés legítimo en continuar con el tratamiento.
  • Restricción del tratamiento: Solicitar que restrinjamos nuestro tratamiento de Datos Personales si existe una controversia sobre su exactitud; si el tratamiento es ilícito; si el tratamiento ya no es necesario para los fines para los que fueron recogidos pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o si su solicitud de oposición al tratamiento está pendiente de evaluación.
  • Oposición al tratamiento: Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales basado en nuestros intereses legítimos o para marketing directo (incluida la elaboración de perfiles). Dejaremos de tratar los Datos Personales a menos que existan motivos legítimos imperiosos para nuestro tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o con el fin de hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • Transferencias: Obtenga información sobre las salvaguardias que utilizamos para transferir Datos Personales a través de las fronteras y una copia de las mismas.

Póngase en contacto con nosotros para ejercer estos derechos.

15. Sus derechos en Canadá

Esta sección se aplica a los residentes en Canadá, además de las otras secciones de aplicación general de esta Política. Procesamos su información basándonos en su consentimiento implícito o expreso, a menos que se aplique una excepción al requisito de obtener el consentimiento. Cuando tratamos su información basándonos en su consentimiento, puede retirarlo. Esto puede dificultar el uso de nuestros Servicios o del Sitio, como se describe más adelante en esta Política.  

Su información puede ser transferida fuera de Canadá para ser procesada por nosotros o por uno de nuestros proveedores de servicios. Los países en los que su información puede ser procesada tienen leyes diferentes a las de Canadá, pero nuestras prácticas en materia de datos seguirán rigiéndose por la presente Política. Usted puede solicitar acceso a su información, y nosotros se lo concederemos a nuestra entera discreción en cumplimiento de la legislación aplicable. 

16. Ejercicio de sus derechos de acceso, portabilidad de datos, supresión y otros derechos

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y supresión descritos en las secciones específicas de cada jurisdicción, envíe un formulario a esta página o envíe una solicitud por correo electrónico a info@oakviewgroup.com. Existen excepciones, por lo que es posible que no todos estos derechos le sean aplicables. Si tiene alguna pregunta sobre estas excepciones, póngase en contacto con nosotros en info@oakviewgroup.com o llámenos gratuitamente al 1-844-478-0905. Los agentes autorizados también pueden presentar su solicitud por estos medios. 

Debemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Verificamos su identidad pidiéndole que nos proporcione identificadores personales que podamos cotejar con la información que hayamos obtenido de usted anteriormente. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para solicitarle más datos con el fin de verificar su identidad. No utilizaremos la información que recopilemos en relación con la verificación o respuesta a su solicitud para ningún otro fin que no sea responder a su solicitud.

Sólo usted, o una persona legalmente autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su Información. También puede presentar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Es probable que le solicitemos información adicional que nos permita verificar su identidad.  

Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos del motivo y del plazo de prórroga. Si denegamos su solicitud, le daremos las razones de la denegación.

Sólo podrá presentar una solicitud verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un periodo de 12 meses.

Residentes de Colorado, Connecticut y Virginia tienen derecho a recurrir una denegación de su solicitud poniéndose en contacto con nosotros tal como se describe en la notificación de denegación.

Los residentes en California también pueden ejercer sus derechos accediendo a la página Sus derechos de privacidad y el sitio asociado.

17. Cómo ponerse en contacto con nosotros acerca de esta política

Para hacer preguntas sobre esta Política y nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@oakviewgroup.com o por correo a

Oak View Group, LLC

ATTN: Departamento Jurídico

11755 Wilshire Blvd., Suite 900

Los Angeles, CA 90025

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 8 de febrero de 2024

18. Lista de Cookies

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